اصول و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتریان(ارباب رجوع) CRM برای مدیران و کارشناسان اجرایی ... (1392) / بنار ، احد (1365 -)، نویسنده
بازاریابی تک به تک آموختنیهایی از دنیای واقعی مدیریت ارتباطات با مشتری (1384) / پپرز ، دان، نویسنده
بازاریابی دهان به دهان (1394.) / سرنوویتس ، اندی، نویسنده
رفتار با مشتری و مشتریمداری (1388.) / اصغری ، جمشید (1348 -)، نویسنده
شیفته مشتری هرگز برای ایجاد یک شرکت مشتری محور دیر نیست (1388) / بلانچارد ، کنت اچ (1939 - م)، نویسنده
طرح تکریم و جلب رضایت مراجعین و مشتریان (الزامات، تعاریف، مهارتهای لازم و ...) (1388) / آقایار ، سیروس (1333 -)، نویسنده
فراسوی مشتریمداری (1387) / بلانچارد ، کنت، نویسنده
مدیریت ارتباط با مشتری (1392) / تارخ ، محمدجعفر (1338 -)، نویسنده
مدیریت ارتباط با مشتری (1393) / موتمنی ، علیرضا (1344 -)، نویسنده
مدیریت ارتباط با مشتریان (٬ 1390) / باتل ، فرانسیس، نویسنده
مشتری در جایگاه شریک (1388) / بل ، چیپ، نویسنده
مشتریمداری و تکریم ارباب رجوع (1382) / محمدی ، اسماعیل (1350 -)، نویسنده