دسترسی همگانی(OPAC) موسسه آموزش عالی راهبرد شمال

مدیریت کیفیت ـ رضایت مشتری (1385)

نوع مدرک:	متون چاپی
شماره بازیابی :	HF5415/52 ‭/م‌4 1385
عنوان :	مدیریت کیفیت ـ رضایت مشتری : راهنمایی هایی برای رسیدگی به شکایات بر مبنای استاندارد بین‌المللی‌Iso 10002:2004
تکرار نام مولف :	/ ترجمه و تدوین مریم سالک زمانی‌، محمدرضا پورشمس؛ویرایش علمی مهرداد پورشمس
ناشر:	تهران : مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
سال نشر :	1385
صفحه شمار:	108 ص
ویژگی :	مصور، جدول، نمودار
شابک/شاپا	978-964-7300-84-1
قیمت :	16000ریال
یادداشت	پشت جلد به‌انگلیسی M.Zamani. M.R.Pourshams. Quality management - customer Satis faction - guidelines for complaints handling in organization
شناسه افزوده :	مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران سالک زمانی ، مریم (1346 -) پورشمس ، محمدرضا (1359 -) پورشمس ، مهرداد (1327 -)
موضوع‌ها :	اصفا مصرف‌کنندگان -- شکایت‌ها ؛ مصرف‌کنندگان -- رضایت ؛ کنترل کیفی -- مدیریت
لینک ثابت رکورد:	./index.php?lvl=record_display&id=1787
زبان مدرک :	فارسی

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
373	HF5415/52 ‭/م‌4 1385	کتاب فارسی	موسسه آموزش عالی راهبرد شمال	علوم انسانی	اسناد معمولی	موجود